Politique de remboursement
CONDITIONS DE RETOUR & REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Produit non utilisé
- Produit en parfait état
- Produit retourné dans son emballage d’origine
- Tous les accessoires inclus
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande.
Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 sav.maisonconnectee@outlook.com
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.